Politique de Confidentialité
xenorilaphiq - Plateforme d'Éducation Financière
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Informations Générales
Chez xenorilaphiq, nous accordons une importance capitale à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
En utilisant nos services éducatifs financiers, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les dix principes de gestion des renseignements personnels énoncés dans la LPRPDE et à maintenir la transparence dans nos pratiques de collecte et d'utilisation des données.
2. Collecte d'Informations
Types de données collectées
- Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone
- Données démographiques : âge, province de résidence, niveau d'éducation
- Informations financières éducatives : objectifs d'apprentissage, domaines d'intérêt en finance
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
- Historique d'apprentissage : progrès dans les cours, résultats aux évaluations, préférences de contenu
- Communications : correspondances par courriel, messages via notre plateforme
Méthodes de collecte
Nous collectons vos informations directement lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services, et indirectement par le biais de technologies de suivi comme les témoins (cookies). Toute collecte se fait avec votre consentement explicite ou implicite selon les circonstances prévues par la loi.
3. Utilisation des Données
Finalités principales d'utilisation :
- Fournir nos services éducatifs et personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Communiquer avec vous concernant votre compte et nos programmes
- Améliorer nos services et développer de nouveaux contenus pédagogiques
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Analyser l'utilisation de notre plateforme pour optimiser l'expérience utilisateur
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins commerciales non liées à nos services éducatifs. Aucune information personnelle n'est vendue à des tiers à des fins de marketing. Notre utilisation reste strictement limitée aux objectifs énoncés ci-dessus et à ceux pour lesquels vous avez donné votre consentement.
4. Partage et Divulgation
| Type de Tiers | Données Partagées | Finalité |
|---|---|---|
| Fournisseurs de services techniques | Données de contact, historique d'utilisation | Maintenance et hébergement de la plateforme |
| Partenaires éducatifs certifiés | Progrès d'apprentissage (anonymisé) | Amélioration des programmes pédagogiques |
| Autorités gouvernementales | Selon exigences légales | Conformité réglementaire |
Nous exigeons que tous nos partenaires respectent des normes de confidentialité équivalentes aux nôtres. Des accords de confidentialité stricts encadrent tout partage d'informations. Aucune donnée n'est transmise sans base légale appropriée ou sans votre consentement explicite lorsque requis.
5. Vos Droits et Contrôles
Droits garantis par la LPRPDE
- Droit d'accès : consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète
- Droit de retrait du consentement : annuler votre consentement à tout moment
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données (sous réserve d'obligations légales)
- Droit de portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format structuré
- Droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
Procédure d'exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous par écrit en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et pourrons vous demander une pièce d'identité pour vérifier votre identité. Certaines demandes peuvent nécessiter des frais raisonnables pour couvrir les coûts administratifs.
6. Sécurité et Protection
Mesures techniques et organisationnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, l'authentification à deux facteurs, des pare-feu avancés et des protocoles de sauvegarde sécurisés.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données certifiés au Canada
- Accès limité aux données par le personnel autorisé uniquement
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
- Formations régulières du personnel sur la protection des données
- Audits de sécurité périodiques par des tiers indépendants
7. Conservation et Suppression
| Type de Données | Durée de Conservation | Critères de Suppression |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Pendant la durée d'utilisation du service | Fermeture de compte ou inactivité de 3 ans |
| Historique d'apprentissage | 5 ans après la dernière activité | Finalités éducatives et d'amélioration |
| Communications | 2 ans après le dernier contact | Service client et résolution de litiges |
| Données financières (facturation) | 7 ans | Obligations comptables et fiscales |
La suppression des données s'effectue de manière sécurisée et irréversible. Nous conservons certaines informations anonymisées à des fins statistiques et d'amélioration de nos services, conformément aux meilleures pratiques du secteur éducatif.
8. Transferts Internationaux
Nos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans le cas exceptionnel où un transfert international serait nécessaire pour la fourniture de nos services, nous nous assurons que le pays de destination offre un niveau de protection adéquat ou nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées.
Engagement : Aucun transfert de données personnelles vers des juridictions ne disposant pas de protections adéquates sans votre consentement explicite et la mise en place de mesures de protection supplémentaires.
9. Cookies et Technologies de Suivi
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
- Cookies de performance : collecte d'informations sur l'utilisation du site
- Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences
- Cookies analytiques : analyse du comportement des utilisateurs (Google Analytics)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme. Nous respectons les signaux "Do Not Track" lorsque techniquement possible.
10. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous notifierons des modifications importantes par courriel et via notre plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. L'utilisation continue de nos services après publication des modifications constitue votre acceptation des changements apportés.